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      4. 民生推出“線上店”,迎來全渠道服務新格局

        來源: 中國時間| 2021-01-01 16:36:55

        “優質服務觸手可及,精彩活動樂享不停”。為了打造線上平臺優質服務窗口,拓寬服務生態邊界,民生銀行依托科技金融,推出“民生銀行線上店”小程序,客戶可在線業務預約、了解最新熱銷產品,參與網點熱門活動,直達“民生農場”與“民生直播間”,解鎖線上互動新玩法。“民生銀行線上店”作為網點多元化經營新形態,打破了傳統物理網點的空間限制,實現了線上虛擬網點與線下物理網點的雙門店聯合運營模式,構建起以用戶為中心的開放金融生態新格局。

        服務聚合,網點服務輕松享受

        “民生銀行線上店”首發版本以微信小程序為載體,充分發揮民生銀行移動互聯技術優勢,實現7×24小時全天候服務??蛻魺o需安裝APP,通過社交網絡即可方便連接身邊網點,只要動動手指,便可享受在線開卡、信用卡申請、預約取號、預約取現、預約回電、產品推薦、優質活動等甄選便捷服務。與過去相比,客戶不僅可以節省大量等待時間,也無需被往返程耗費的時間精力困擾,真正實現網點服務“隨時隨地、觸手可及”,極大的提升了客戶體驗。

        通過在線瀏覽網點與員工電子名片,可直接添加人員企業微信咨詢理財疑難問題;提前預約網點排號,網點排號不用等待;熱門產品快速瀏覽,總有一款適合您;專屬理財規劃報告,回顧您過去一年的理財歷程,幫助您科學規劃、合理配置實現財富增值。

        內容聚合,熱門活動與優質視頻精彩紛呈

        “民生銀行線上店”匯聚了全國上千家網點精心策劃的熱門活動,客戶足不出戶便能在線了解最新活動資訊,解鎖各類新鮮玩法。線上網點特色活動各不相同,節日回饋、有獎猜謎、知識講座、金融沙龍等各類主題活動應有盡有,還有多種多樣的美食、親子、品鑒、戶外、健康等非金融主題跨界融合,客戶可以在線一鍵參與,輕松玩轉線上店,玩轉生活。

        萌竹TV視頻專區匯聚總、分、支行優質原創內容,金融知識講堂收納通俗易懂的知識科普類視頻,幫助客戶輕松掌握金融知識;產品傳送門速遞熱門產品與資訊,客戶能夠及時了解最新的產品動態。

        民生樂園,游戲直播一鍵達

        “民生銀行線上店”致力于打造輕松有趣的互動體驗,內嵌“FUN”娛樂互動平臺,邀請用戶加入豐富多彩的民生樂園。這里有學玩兩不誤的星際之旅飛船游戲,開啟好友財商大比拼,參與金融百科趣味問答,更有機會打開寶箱贏取大獎。

        除此之外,用戶還可一鍵直達民生直播間,近距離圍觀節日主題活動、生活好物惠選、銀行業務講解、大咖直播撩財,“您想看的,這里都有”。

        生態聚合,金融與非金融多元場景串聯

        民生銀行積極拓展線上線下服務生態邊界,基于客戶生活場景,將銀行服務和品質生活無縫銜接,滿足客戶多層次需求,全力打造“金融+生活”的多元服務場景。首期整合“民生農場”優質資源,對接精準扶貧項目,打造客戶權益服務平臺;未來將

        持續聚合網點周邊重點商戶專屬優惠,覆蓋美食、娛樂、便民等高頻生活場景,多方位、多角度激活線上網點服務,構建生態金融。

        秉持“開放、智能、普惠”的理念,“民生銀行線上店”代表了民生銀行對互聯網時代銀行零售業務的探索和變革,通過構建線上線下生態一體化的網點新范式,為用戶提供覆蓋全渠道的無縫消費體驗。未來,“民生銀行線上店”將推出更多元的活動與內容,圍繞客戶不同需求持續優化線上產品與服務,提升場景化、專業化、智能化、協同化能力,打造有溫度有情感的網點服務。

        免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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