1. <rp id="jjp4s"></rp>
    2. <button id="jjp4s"><object id="jjp4s"></object></button><ol id="jjp4s"></ol>
      <tbody id="jjp4s"><pre id="jjp4s"></pre></tbody>

        <th id="jjp4s"></th>
      1. <th id="jjp4s"><pre id="jjp4s"></pre></th>
      2. <th id="jjp4s"></th>
      3. <th id="jjp4s"><track id="jjp4s"><dl id="jjp4s"></dl></track></th>

        <span id="jjp4s"></span><li id="jjp4s"><tr id="jjp4s"><u id="jjp4s"></u></tr></li>
      4. 民生銀行北京分行榮獲“服務升級領先獎”

        來源: 中國時間| 2020-12-28 11:37:30

        日前,在由《北京商報》主辦的“數字金融爭渡未來”2020年度(第六屆)北京金融論壇上,民生銀行北京分行以優質的客戶服務體驗和不斷深化的“以客戶為中心”的服務文化榮獲“服務升級領先獎”。

        據悉,今年以來,該行通過多種舉措面向系統內網點全面開展服務提升工作,提高環境設施、服務流程、文化特色等多方面的客戶服務體驗,服務首都客戶,履行社會責任。

        一是規范廳堂管理,打造舒適消費環境。通過開展營業網點“革新計劃”,對廳堂各區域按照一定標準進行全面規范,涉及廳堂各類柜面及智能服務區物品定點定位管理、機具設備布放標準、宣傳環境管理、分區動線管理等,從而實現網點內部環境管理的規范化、標準化、統一化。

        二是強化員工服務意識,提升客戶消費體驗。該行以內部培訓和比拼的方式全面提升廳堂人員的服務意識,開展“青春蓄能 匠心匠行”服務提升活動,通過監測檢查PK賽、倡導服務承諾書等多種方式激發員工提高服務時效、服務質量,同時還針對新員工開展了服務綜合能力提升培訓,強化新員工的服務能力。此外,該行以參加中國銀行業協會文明規范服務千佳示范單位評選為契機,不斷提升網點整體服務效能。

        三是強化投訴管理,切實提升客戶滿意度。建立投訴督導機制,全面統籌投訴管理,優先解決客戶投訴滿意度問題,降低投訴數量。按照“以客戶為中心”的理念,以問題為導向,通過解決客戶投訴問題推動內部管理的提升。

        四是踐行社會責任,開展消費者權益保護宣教活動。2020年以來,該行主動作為,穩步開展金融知識普及宣傳教育工作。認真落實監管部門專項宣教活動、積極組織自主常態化宣教活動,全年線上線下累計宣教3486場、發放各類宣傳資料16300余份、觸及消費者15萬人次。

        免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

        美女免费高清视频黄是免费

          1. <rp id="jjp4s"></rp>
          2. <button id="jjp4s"><object id="jjp4s"></object></button><ol id="jjp4s"></ol>
            <tbody id="jjp4s"><pre id="jjp4s"></pre></tbody>

              <th id="jjp4s"></th>
            1. <th id="jjp4s"><pre id="jjp4s"></pre></th>
            2. <th id="jjp4s"></th>
            3. <th id="jjp4s"><track id="jjp4s"><dl id="jjp4s"></dl></track></th>

              <span id="jjp4s"></span><li id="jjp4s"><tr id="jjp4s"><u id="jjp4s"></u></tr></li>